Nutzen, Wirtschaftlichkeit und Qualität der Informationstechnologie für die fachliche Aufgabenerfüllung werden auch im öffentlichen Sektor zunehmend kritisch hinterfragt. Ziel des IT-Managements ist es, durch moderne Informationstechnologie das Verwaltungshandeln serviceorientiert, kundenfreundlich und effektiv zu gestalten.

Die Zentralstelle für IT und Multimedia definiert gemäß der IT-, eGovernment- und Multimediastrategie der Landesverwaltung 2006 bis 2011 die technischen und qualitativen Standards für IT-Projekte, steuert große IT-Vorhaben und Konsolidierungsmaßnahmen und schließt Rahmenverträge für IT-Güter und -Dienstleistungen ab.